Unibet krever at du bekrefter identiteten din før du kan ta ut gevinster, og det er nettopp dette mange oppdager for sent. Den vanligste feilen er å hoppe over kampanjevilkårene og tro at bonusen automatisk er gyldig for alle spill.

Kampanjer og vilkår

Hvordan vet jeg om en kampanje hos Unibet fortsatt gjelder?

Sjekk kampanjesiden og se etter en dato eller et tidsstempel. Kampanjer har en start- og sluttdato, og etter at den er utløpt, kan du ikke lenger kvalifisere. Du bør også se om kampanjen er knyttet til en bestemt spilltype. Hvis du er i tvil, kontakt kundestøtten før du spiller.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg oppfylte kravene?

Ofte skyldes det at du har brukt en betalingsmetode som ikke kvalifiserer, eller at du allerede har en aktiv bonus. Sjekk kontoutskriften for å se om innskuddet ble registrert som kvalifiserende. Noen kampanjer krever også at du bruker en kampanjekode i innskuddsfeltet. Uten koden blir innskuddet behandlet som vanlig.

Kan jeg bruke en velkomstbonus flere ganger?

Velkomstbonusen er vanligvis forbeholdt nye spillere og kan bare brukes én gang per person. Hvis du prøver å registrere en ny konto for å få bonusen igjen, kan du bli utestengt. Sjekk derfor at du bruker riktig konto første gang. Har du allerede en konto, se etter andre kampanjer i stedet.

Hva skjer hvis jeg avbryter en bonus underveis?

Hvis du avbryter en bonus, mister du både bonusbeløpet og eventuelle gevinster du har vunnet med den. Noen ganger kan du velge å avslutte bonusen frivillig for å frigjøre innskuddet ditt. Les vilkårene for avbrudd nøye. Etter avbrudd kan du ikke gjenoppta samme bonus.

Hvorfor står det at jeg har en aktiv bonus når jeg ikke har fått noen?

Det kan være at du har takket ja til en bonus ved en feil, eller at en kampanje er automatisk aktivert. Sjekk bonusoversikten i kontoen din for å se hvilke bonuser som er aktive. Du kan ofte velge å deaktivere en bonus du ikke vil bruke. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut penger?

Ja, gevinster fra en bonus er låst til du har oppfylt gjennomspillkravet. Gjennomspillkravet betyr at du må spille for et visst beløp før uttak er mulig. Du kan følge med på fremdriften i kontoutskriften. Hvis du prøver å ta ut før kravet er oppfylt, blir uttaket avvist.

Kan jeg bruke casino Unibet og sportsbetting med samme bonus?

Noen bonuser er begrenset til enten casino eller sportsbetting, mens andre kan brukes på begge. Sjekk vilkårene for hvilke spill som teller mot gjennomspillkravet. Spill i casino kan ha en annen vekting enn sportsbetting. Hvis du er usikker, velg en bonus som passer den spilltypen du foretrekker.

Hva gjør jeg hvis kampanjesiden ikke viser noen aktive tilbud?

Da har Unibet ingen aktive kampanjer for din konto akkurat nå. Noen tilbud er målrettet og vises bare for utvalgte spillere. Sjekk e-posten din eller meldingsboksen i kontoen. Du kan også kontakte kundestøtten for å høre om kommende kampanjer.

Kontoen din

Hvordan oppretter jeg en konto hos Unibet?

Gå til unibet7.co.no og fyll ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Bruk riktig informasjon, fordi den må stemme med ID-en din senere. Du må også velge en valuta og bekrefte e-postadressen. Etter registreringen kan du logge inn og sette inn penger.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Unibet er pålagt å vite hvem spilleren er, og identitetsbekreftelse er et krav for å kunne ta ut penger. Du laster opp et gyldig ID-dokument og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter er med. Når dokumentet er godkjent, kan du ta ut penger som vanlig.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Logg inn og gå til sikkerhetsinnstillingene for kontoen. Der kan du velge å endre passord. Bruk et passord du ikke bruker andre steder. Hvis du har glemt passordet, kan du bruke glemt passord-funksjonen på innloggingssiden.

Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?

Nei, du kan bare ha én konto per person. Hvis du oppretter en ny konto, kan den bli stengt, og du kan miste tilgangen til midler. Har du glemt innloggingsdetaljene, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?

Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og passord. Noen ganger kan Caps Lock være på, eller du kan ha skrevet feil. Prøv å tilbakestille passordet via e-post. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kontakt kundestøtten.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Du kan be om å få kontoen din slettet ved å kontakte kundestøtten. Vær oppmerksom på at du må ta ut eventuelle penger først, og at sletting ikke er mulig hvis du har en aktiv bonus. Sletting er permanent, og du kan ikke gjenopprette kontoen senere. Vurder derfor om du heller vil fryse kontoen midlertidig.

Hvorfor er kontoen min begrenset?

Kontoen kan bli begrenset hvis Unibet trenger å verifisere opplysninger eller hvis det er mistanke om brudd på vilkårene. Du får vanligvis en melding om hvorfor. Sjekk e-posten din for å se hva som mangler. Kontakt kundestøtten for å løse saken.

Kan jeg bruke Unibet-appen i stedet for nettleseren?

Unibet-appen gir deg tilgang til kontoen og spill på mobilen. Hvis du ikke har appen, kan du spille via nettleseren på telefonen. Innstillingene og funksjonene er stort sett de samme. Du logger inn med samme konto uansett.

Innskudd og uttak

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Unibet tilbyr flere betalingsmetoder, blant annet kort og nettbaserte løsninger. Hvilke metoder som er tilgjengelige, avhenger av landet ditt. Du ser alternativene i innskuddsfeltet når du er logget inn. Noen metoder kan være reservert for uttak.

Hvorfor ble innskuddet mitt ikke registrert?

Innskuddet kan være forsinket hos betalingsleverandøren. Sjekk kontoutskriften din for å se om beløpet er trukket. Hvis det er trukket men ikke synes hos Unibet, kontakt kundestøtten med kvittering. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar.

Hvordan tar jeg ut penger?

Gå til uttaksseksjonen i kontoen og velg en metode. Første gang må du bekrefte identiteten din. Uttaket blir behandlet og deretter sendt til metoden du valgte. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du bekrefter.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingstiden varierer, men Unibet oppgir at uttak blir behandlet så raskt som mulig. Tiden det tar før pengene er på kontoen din, avhenger av betalingsmetoden. Noen metoder er raskere enn andre. Du kan følge statusen i kontoutskriften.

Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom en bonus?

Nei, hvis du har en aktiv bonus, er uttak begrenset til du har oppfylt gjennomspillkravet. Du kan imidlertid ta ut midler som ikke er bundet til bonusen. Sjekk hvor mye som er tilgjengelig for uttak i kontoutskriften. Hvis du vil ta ut alt, må du først avslutte bonusen.

Hvorfor blir uttaket mitt avvist?

Vanlige årsaker er at identiteten ikke er bekreftet, at du har en aktiv bonus, eller at betalingsmetoden ikke støtter uttak. Sjekk kontoutskriften for å se status. Fullfør eventuell verifisering først. Kontakt kundestøtten hvis du ikke forstår avvisningen.

Hvordan setter jeg inn penger med mobilen?

Logg inn via nettleseren på telefonen og gå til innskudd. Velg metode og skriv inn beløpet. Du må bekrefte med eventuell sikkerhetskode fra banken. Innskuddet blir registrert med en gang.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?

Du kan sette grenser i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der velger du hvor mye du kan sette inn per dag, uke eller måned. Grensene trer i kraft umiddelbart, men kan ikke heves med en gang. Hvis du prøver å sette inn mer enn grensen, blir det avvist.

Hva er egenutestengelse?

Egenutestengelse betyr at du stenger deg selv ute fra spill i en periode. Du velger hvor lenge, og du kan ikke oppheve det før perioden er over. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Du kan be kundestøtten om hjelp til å sette i gang.

Hvordan tar jeg en pause fra spill?

Du kan velge en pause i kontoinnstillingene, for eksempel noen dager eller uker. I pausen kan du ikke spille, men du kan fortsatt logge inn for å ta ut penger. Pausen oppheves automatisk når perioden er over. Du kan når som helst forlenge pausen.

Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt?

Gå til kontoutskriften for å se alle transaksjoner. Der kan du filtrere på datoer og se innskudd, uttak og spill. Noen kontoer har også en egen side for spillhistorikk. Bruk denne oversikten til å holde oversikt over forbruket ditt.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Da bør du sette inn en egenutestengelse med en gang. Du kan også kontakte kundestøtten for å få hjelp til å sette grenser. Det finnes organisasjoner som gir råd om spillavhengighet. Husk at du alltid kan ta en pause.

Kan jeg bruke kredittkort for å sette inn penger?

Noen kredittkort godtas, men mange velger å bruke debetkort eller andre metoder. Sjekk hvilke alternativer som er tilgjengelige i innskuddsfeltet. Vær oppmerksom på at kredittkort kan føre til større tap enn planlagt. Vurder å bruke en metode som begrenser forbruket.

Hvordan fungerer selvbegrensning på casino Unibet?

Du kan sette tapsgrenser for casino i innstillingene for ansvarlig spill. Grensen stopper deg når du har tapt et visst beløp i en periode. Du kan ikke overstyre grensen mens den er aktiv. Dette hjelper deg med å holde spillingen innenfor rammer.