Klokken er 07:10, og du sitter på bussen med mobilen i hånden. Du spiller helst på telefonen, men denne morgenen prøver du å logge inn på Stake casino og får beskjed om at økten allerede er aktiv et annet sted. Det er den vanligste feilen: du har glemt å logge ut fra en annen fane eller enheten ligger hjemme med åpen økt.

Åpne en konto hos Stake casino

Første gang du skal spille, må du opprette konto og bekrefte identiteten din. Følg disse stegene på telefonen.

1. Åpne nettleseren på mobilen og gå til Stake casino. Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-post, passord og ønsket valuta.
2. Velg land og les gjennom vilkårene for kontoen. Godkjenn vilkårene og send inn skjemaet.
3. Sjekk innboksen for e-posten fra Stake casino og trykk på bekreftelseslenken. Uten denne lenken er kontoen ikke aktiv.
4. Logg inn med e-post og passord for første gang. Da blir du bedt om å bekrefte identiteten din med bilde av legitimasjon.
5. Last opp et tydelig bilde av gyldig ID og eventuelt dokument som viser adressen din. Sørg for at alle kanter er med og at teksten er lesbar.
6. Vent på at kontrollen fullføres, og logg inn på nytt når du får beskjed. Først da kan du gjøre uttak.

Bonustilbudet og hvordan du aktiverer det

Velkomsttilbudet hos Stake casino krever at du gjør noen valg før du setter inn penger. Her er det du må huske på.

• Velg bonusen i kassen før du setter inn penger. Etter innskuddet er det for sent å aktivere den.
• Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Spill med lav teller gjør at bonusen bruker lengre tid på å bli frigjort.
• Pass på at du ikke setter inn mer enn du klarer å omsette. Bonusen krever at du spiller gjennom et bestemt beløp før du kan ta ut gevinsten.
• Spill med egne penger først hvis du vil teste uten bindinger. Da slipper du å oppfylle omsetningskravet.
• Avbryt bonusen hvis du ombestemmer deg, men gjør det før du har begynt å spille. Etterpå kan du ikke angre valget.
• Sjekk at du har bekreftet identiteten før du aktiverer bonusen. Uten godkjent konto kan du ikke få utbetalt gevinster fra bonusspill.

VIP-programmet og hva nivåene gir

Stake casino har et lojalitetsprogram der poengene dine avgjør hvilket nivå du er på. Tabellen under viser hva du kan forvente på de ulike nivåene.

Poengene dine samles automatisk når du spiller, men bare på spill som teller mot lojalitetsprogrammet. Du bør sjekke hvilke spill som gir poeng før du velger spill for kvelden. Når du når et nytt nivå, får du tilgang til nye goder i Stake login uten å måtte gjøre noe ekstra. Uttakstaket øker gradvis, slik at du kan ta ut større gevinster på høyere nivåer. Den personlige kontakten på høyere nivåer kan hjelpe deg med spørsmål om kontoen. Belønningene er knyttet til aktivitet, ikke til hvor mye du vinner eller taper.

Når uttaket står som under behandling

Et uttak som ikke går gjennom med en gang, skyldes ofte at kontrollen ikke er fullført. Slik håndterer du det.

1. Åpne kontosiden og se om det står at identiteten er bekreftet. Mangler noe, last opp dokumentene på nytt i riktig format.
2. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres. Noen ganger henger visningen igjen fra forrige økt.
3. Kontakt kundestøtten via chatten og oppgi referansenummeret på uttaket. Skriv kort hva som er problemet.
4. Følg med på e-posten du registrerte deg med. Støtten kan be om tilleggsdokumentasjon for å fullføre kontrollen.
5. Unngå å sette inn nye penger mens uttaket er under behandling. Det kan forsinke saken ytterligere.
6. Ta vare på skjermbilder av statusen hvis du må følge opp saken senere. Det gjør det lettere for støtten å hjelpe deg.

Vanlige feil ved innlogging og hvordan du løser dem

De fleste innloggingsproblemer på mobilen har en enkel forklaring. Her er de vanligste og hva du gjør.

• Glemt passord: bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp.
• Feil passord flere ganger: vent litt før du prøver igjen. Gjentatte forsøk kan låse kontoen midlertidig.
• Økten er aktiv et annet sted: logg ut på den andre enheten først. Deretter kan du logge inn på nytt på mobilen.
• Nettsiden laster ikke: bytt fra Wi-Fi til mobildata eller omvendt. Oppdater også nettleseren.
• To-trinns bekreftelse gir feil kode: sjekk at klokken på telefonen er riktig stilt. Feil tid gir feil engangskode.
• Kontoen er ikke bekreftet: fullfør identitetskontrollen før du prøver å logge inn igjen. Uten godkjenning er kontoen begrenset.

Deposit limits, øktgrenser og selvutestengelse

Du kan sette en grense for hvor mye du setter inn over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og du kan ikke heve den før perioden er over. Tenk gjennom grensen på forhånd, slik at du ikke setter den for høyt i kampens hete. Når grensen er nådd, stopper kassen deg automatisk.

Øktgrenser hjelper deg å holde oversikt over hvor lenge du spiller om gangen. Du velger selv hvor lang økten skal være, og du får beskjed når tiden nærmer seg slutten. Grensen gjelder for den enheten du er logget inn på, så logg ut når du er ferdig. Hvis du spiller på mobilen, bør du også sette en påminnelse utenfor nettstedet.

Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger. I den perioden kan du ikke spille, og du kan ikke angre valget før perioden er over. Bruk funksjonen hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Selvutestengelsen gjelder hele kontoen, ikke bare ett spill.

Alle tre verktøyene finner du på kontosiden din. Endringer i grensene trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Du bør sette grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Hvis du trenger å snakke med noen, finnes det hjelpelinjer for spillavhengighet i Norge.

Stake login på mobil uten app

Du trenger ingen app for å spille hos Stake casino. Alt foregår i nettleseren på telefonen, og du logger inn med samme e-post og passord som på datamaskinen. Legg gjerne innloggingssiden til på hjemskjermen for å komme raskere tilbake. Da slipper du å lete etter riktig adresse hver gang.

På mobilen er det lurt å bruke en oppdatert nettleser. Noen eldre nettlesere husker ikke innloggingen like godt, og du kan bli logget ut oftere. Hvis du opplever det, kan du prøve en annen nettleser. Du kan også sjekke at informasjonskapsler er slått på.

Når du logger inn på mobilen, bør du ikke bruke åpne nettverk på offentlige steder. Velg mobildata eller et nettverk du stoler på. Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen. Da unngår du at noen andre får tilgang til kontoen din.

Spørsmål og svar om Stake

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Det kan skyldes at kontoen ikke er ferdig bekreftet. Sjekk om du har fullført identitetskontrollen og lastet opp dokumentene som ble etterspurt. Hvis alt er i orden, kan økten være aktiv på en annen enhet. Logg ut der først, og prøv igjen på mobilen.

Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?

Ja, du bruker samme konto uansett enhet. Innloggingen skjer med samme e-post og passord. Du kan bare være logget inn på ett sted om gangen, så logg ut på den ene enheten før du logger inn på den andre. Dette beskytter kontoen din mot uautorisert tilgang.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du må velge bonusen i kassen før du setter inn penger. Etter innskuddet kan du ikke aktivere den i ettertid. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, slik at du vet hva som kreves. Bonusen må omsettes før du kan ta ut gevinster fra den.

Hva gjør jeg hvis uttaket ikke kommer frem?

Sjekk først om identiteten din er bekreftet. Deretter kontakter du kundestøtten med referansenummeret på uttaket. De kan be om tilleggsdokumentasjon for å fullføre kontrollen. Unngå å sette inn nye penger mens saken pågår, da det kan forsinke behandlingen.

Hvordan fungerer VIP-poengene?

Du samler poeng når du spiller på spill som teller mot lojalitetsprogrammet. Poengene avgjør hvilket nivå du er på, og høyere nivåer gir bedre goder. Noen spill gir ikke poeng, så sjekk dette før du velger spill. Belønningene er knyttet til aktivitet, ikke til gevinster.

Kan jeg sette grenser for spillingen min?

Ja, du kan sette innskuddsgrense, øktgrense og selvutestengelse på kontosiden. Endringene trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.

Neste gang du åpner mobilen for en kort økt, logg ut skikkelig fra forrige økt først. Da slipper du å bli møtt av beskjed om at kontoen er i bruk et annet sted.