Du tror at tregheten skyldes at nettsiden er nede, men det koster deg spilletiden mens du venter på en side som aldri blir ferdig lastet. Den vanligste årsaken er at mobilnettverket eller nettleserens buffer ikke fungerer som det skal, ikke at Playfina er utilgjengelig.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du ser en hvit skjerm, en evigvarende lastespinner eller et spillvindu som ikke åpnes, selv om siden fungerte tidligere.

• Ustabilt mobilnett eller svakt signal
• Nettleserens hurtigbuffer er full eller skadet
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold
• Spillleverandørens server svarer ikke
• Vinduet er for lite eller skjermen er rotert

1. Bytt fra mobildata til Wi-Fi eller omvendt, og last siden på nytt.
2. Slå på flymodus i noen sekunder, slå den av, og vent til nettet er stabilt.
3. Åpne nettleserens innstillinger og tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler.
4. Lukk alle faner og åpne Playfina i en ny fane.
5. Deaktiver utvidelser som blokkerer annonser eller sporer trafikk.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Roter telefonen til liggende stilling, eller lukk andre apper som bruker minne.
8. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
9. Skru av personverninnstillinger som blokkerer tredjepartsinnhold, midlertidig.
10. Åpne spillet i et eget vindu, ikke i en innebygd ramme.
11. Sjekk om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke nettverket.
12. Start telefonen på nytt, og prøv igjen.
13. Besøk playfinacasino.eu.com på nytt etter en pause, slik at eventuelle midlertidige feil rekker å rette seg.
14. Hold deg til ett spill om gangen, og lukk det forrige før du åpner et nytt.
15. Skru av strømsparingsmodus som kan begrense nettleserens ytelse.
16. Noter hvilket spill og hvilket klokkeslett feilen oppstod, slik at support får noe konkret å gå etter.

Kontakt support først når feilen vedvarer etter at du har byttet nettverk og nettleser, og bare ett bestemt spill er rammet.

Uttaket står som ventende lenger enn du forventet

Du ser at uttaket ligger med status som venter, og beløpet er ikke tilgjengelig på kontoen din.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet
• Et bonusvilkår er ikke oppfylt
• Uttaket er større enn det som er tillatt om gangen
• Betalingsmåten krever ekstra kontroll
• Flere uttak er sendt samtidig

1. Åpne kontoprofilen og se om alle opplysninger er fylt ut og bekreftet.
2. Last opp de dokumentene som eventuelt mangler, i riktig format.
3. Sjekk om et aktivt bonusvilkår fortsatt gjelder for saldoen din.
4. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen for en enkelt transaksjon er nådd.
5. Vent med nye uttak til det første er behandlet.
6. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
7. Se etter meldinger i kontoinboksen om at noe mangler.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
9. Ta skjermbilde av uttaksstatusen med dato og klokkeslett.
10. Unngå å kansellere uttaket for å spille videre, da starter ventetiden på nytt.
11. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet i profilen.
12. Fjern eventuelle sperrer for uttak som du selv har satt.
13. Vent til eventuell pågående kontroll er ferdig før du purrer.
14. Samle kvitteringer fra innskuddene som hører til uttaket.
15. Skriv en kort melding til support med uttaks-ID og skjermbilde.
16. Følg med på kontoinboksen for svar, og svar raskt hvis de spør om noe.

Kontakt support når statusen ikke har endret seg etter at du har bekreftet kontoen og sjekket bonusvilkårene.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du ser at saldoen er uendret, og det står ingen gratisspinn i spinnoversikten etter at du opprettet konto.

• Bonusen krever en kampanjekode som ikke er tastet inn
• Innskuddet ble gjort etter at tilbudet utløp
• Et tidligere bonusvilkår er fortsatt aktivt
• Gratisspinnene gjelder bare i bestemte spill
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet ligger der.
2. Finn kampanjevilkårene for velkomstbonusen og les hvilken kode som kreves.
3. Skriv inn playfina casino bonus code i feltet før du bekrefter innskuddet, ikke etterpå.
4. Gjør innskuddet på nytt med riktig kode hvis det første ble gjort uten.
5. Sjekk at innskuddet var innenfor tidsrommet til tilbudet.
6. Fullfør eventuell e-postbekreftelse før du forventer at bonusen vises.
7. Se om et gammelt bonusvilkår må fullføres eller avsluttes først.
8. Åpne spinnoversikten og se etter gratisspinn som er knyttet til bestemte spill.
9. Bruk bare betalingsmåter som er godkjent for bonusen.
10. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
11. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
12. Les vilkårene for playfina casino bonus codes på nytt, og noter hvilken kode som gjaldt.
13. Kontroller at du ikke har flere kontoer, da det kan stoppe bonusen.
14. Vent litt og last siden på nytt før du konkluderer med at bonusen mangler.
15. Send support en melding med innskuddsbeløp, tidspunkt og koden du brukte.

Kontakt support når innskuddet er bekreftet, koden var riktig, og bonusen fortsatt ikke vises i oversikten.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet overstiger grensen, og transaksjonen blir ikke fullført.

• Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon
• Dagens eller månedens samlede grense er nådd
• Kontoen har en personlig innskuddsgrense
• Betalingsmåten har egne beløpsgrenser
• Valutaveksling gjør at beløpet avrundes over grensen

1. Reduser beløpet og prøv igjen med et mindre innskudd.
2. Del opp uttaket i flere mindre transaksjoner.
3. Åpne ansvarlig spill-innstillingene og se om du har satt en egen grense.
4. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er brukt opp.
5. Bruk en annen betalingsmåte med romsligere grenser for beløpet ditt.
6. Sjekk at valutaen i kontoen stemmer med valutaen du sender.
7. Unngå å sende flere transaksjoner samtidig, da de kan telle mot samme grense.
8. Juster beløpet slik at det ligger klart under grensen.
9. Se etter meldinger i kontoinboksen om midlertidige begrensninger.
10. Logg ut og inn igjen for å se oppdaterte grenser.
11. Ta skjermbilde av avvisningen og beløpet du forsøkte.
12. Les vilkårene for playfina online casino for å forstå hvilke grenser som gjelder for din konto.
13. Vent med nye forsøk til du har fått svar på hva grensen er.
14. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil.
15. Be om en skriftlig bekreftelse på gjeldende grenser for kontoen din.

Kontakt support når du har prøvd et lavere beløp og en annen betalingsmåte, men avvisningen fortsetter.

Bekreft kontoen din og les bonusvilkårene før du gjør det første innskuddet, så unngår du de fleste av disse problemene.