Pēc pieteikšanās pogas nospiešanas ekrānā parādās kļūdas paziņojums vai konts tiek bloķēts, un visbiežākais iemesls ir vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas. Nauda no bankas var aiziet uzreiz, bet līdzekļi bilancē neparādās uzreiz, jo maksājums vēl tiek apstrādāts.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem lietotājs redz paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai piekļuve liegta.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Ieslēgts Caps Lock vai mainīta tastatūras valoda.
• Pieteikšanās ar citu e-pastu, nekā reģistrējoties.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, kas automātiski aizpildās.
• Vairākas pieteikšanās reizes no dažādām ierīcēm īsā laikā.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
3. Pārliecinieties, ka Caps Lock ir izslēgts un tastatūras izkārtojums ir pareizais.
4. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai telefona pārlūkā.
5. Notīriet pārlūka sīkfailus, ja vecā sesija neļauj pabeigt pieteikšanos.
6. Pārbaudiet, vai e-pasta adrese, ar kuru reģistrējāties, ir tā pati, ko ievadāt.
7. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti, kas nonāk e-pastā.
8. Atjaunošanas saiti atveriet tajā pašā ierīcē, kur sākāt procesu.
9. Pēc paroles maiņas nogaidiet dažas minūtes pirms nākamā mēģinājuma.
10. Nemēģiniet pieteikties atkārtoti bez pārtraukuma, jo tas pagarina bloķēšanu.
11. Pierakstiet kļūdas tekstu, lai to precīzi nodotu atbalstam.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja bloķēšana nepāriet pēc paroles atjaunošanas un jūs neesat mainījis ierīci.

Iemaksa norakstīta, bet bilancē nav redzama

Bankas izrakstā nauda jau ir norakstīta, bet Betsafe Latvia kontā tā vēl nav ieskaitīta.

• Maksājums vēl atrodas starp banku un spēļu platformu.
• Iemaksa veikta ar kontu, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
• Darījums pārtraukts slēgta pārlūka vai vāja savienojuma dēļ.
• Norādīts nepareizs lietotājvārds vai konta numurs.
• Bankas drošības pārbaude darījumu aizturēja.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu, nevis tikai atlikumu.
2. Pārbaudiet, vai maksājums nav atzīmēts kā gaidošs vai aizturēts.
3. Nogaidiet un pārlādējiet bilances lapu, jo tā var neatsvaidzināties pati.
4. Pārbaudiet, vai iemaksa tiešām tika nosūtīta uz jūsu spēlētāja kontu.
5. Salīdziniet vārdu un uzvārdu bankas kontā ar reģistrēto vārdu.
6. Ja maksājums veikts no cita cilvēka konta, lūdziet atmaksu bankā.
7. Saglabājiet darījuma ekrānuzņēmumu ar datumu un summu.
8. Pārbaudiet, vai pārlūks nebloķē maksājuma atgriešanos uz vietni.
9. Atkārtotu iemaksu neveiciet, kamēr pirmā nav noskaidrota.

Pēc tam, kad esat pārbaudījis bankas statusu un pārlādējis bilanci, vērsieties atbalstā ar darījuma pierakstu; šo pašu ceļu apraksta arī betsafe1.lv/ palīdzības sadaļa. Atbalsts var pārbaudīt darījumu tikai tad, ja tam ir jūsu darījuma identifikators. Bez tā sarakste ievilksies, jo katrs maksājums tiek meklēts atsevišķi.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz apstiprinātu piedāvājumu, bet bilancē nav ne bonusa līdzekļu, ne griezienu.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai pavisam izlaists.
• Iemaksa veikta pēc tam, kad piedāvājums vairs nav pieejams kontam.
• Piedāvājums attiecas tikai uz pirmo iemaksu, bet veikta otrā.
• Kontā jau reiz izmantots laipnības bonuss.
• Bonuss aktivizējies, bet līdzekļi atrodas atsevišķā bonusa bilancē.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur ir aktīvs.
2. Salīdziniet, vai kods ievadīts tieši tajā laukā, kas paredzēts kodam.
3. Pārbaudiet, vai bonuss nav ieskaitīts atsevišķā bilancē, nevis galvenajā.
4. Pārlādējiet lapu pēc iemaksas, lai aktivizētu piedāvājumu.
5. Pārbaudiet, vai iemaksa bija pirmā pēc konta reģistrācijas.
6. Ja izmantojāt citu maksājuma veidu, noskaidrojiet, vai tas piedāvājumam der.
7. Betsafe casino lv piedāvājumi var būt piesaistīti konkrētām spēlēm, tāpēc pārbaudiet, vai izvēlētā spēle ir iekļauta.
8. Piezīmējiet, kad piedāvājums tika pievienots kontam, lai to precīzi aprakstītu atbalstam.
9. Neizmantojiet bonusu ar citu kontu, jo tas pārkāpj noteikumus.

Vērsieties atbalstā, ja bonusa ieraksts kontā ir redzams, bet līdzekļi tajā neparādās ilgāk par vienu apmeklējumu.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek nemainīgs vai atgriežas ar noraidījumu.

• Dokumenta mala nogriezta vai attēls neskaidrs.
• Apliecinošais dokuments beidzies.
• Vārds dokumentā atšķiras no reģistrētā vārda.
• Nosūtīts ekrānuzņēmums vietā, kur nepieciešams oriģināla foto.
• Augšupielādēts viens dokuments, bet nepieciešami vairāki.

1. Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
2. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras dokumenta malas.
3. Pārbaudiet, vai visi teksti un foto ir salasāmi bez atspīduma.
4. Salīdziniet vārdu rakstību ar reģistrācijas datiem.
5. Pārbaudiet dokumenta derīguma termiņu.
6. Augšupielādējiet failu oriģinālformātā, nevis pārveidotu attēlu.
7. Ja nepieciešams adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
8. Pēc atkārtotas augšupielādes atveriet pārbaudes statusu vēlreiz.
9. Nesūtiet vienus un tos pašus dokumentus vairākas reizes, jo tas palēnina pārbaudi.
10. Pārbaudiet e-pastu, jo papildu pieprasījums var būt nonācis mēstulēs.

Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās pēc divām kārtīgām augšupielādēm vai ja noraidījuma iemesls nav skaidri norādīts.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo izplatītākos simptomus un pirmo pārbaudi, ko var veikt pats.

Pieteikšanās problēmas visbiežāk atrisina viena mierīga mēģinājuma vietā vairāki, jo bloķēšana tikai pagarinās. Maksājuma gadījumā bankas statuss ir svarīgāks par atlikumu lietotnē. Bonusa līdzekļi var atrasties atsevišķā bilancē, tāpēc tos nevajadzētu meklēt tikai galvenajā atlikumā. Ja spēlējat pokeru, pārbaudiet, vai piedāvājums attiecas uz pokera galdu, jo kazino piedāvājumi un pokera istabas noteikumi ir atšķirīgi. Documentu pārbaudē vissvarīgākā ir salasāma fotogrāfija ar redzamām malām. Katrā no šiem gadījumiem pieraksts par notikušo paātrina atbalsta darbu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pēc katras darbības nogaidīt un pārlādēt lapu, pirms sākt jaunu mēģinājumu.