Jeg pleier å ta en kort økt på telefonen mens kaffen trekker om morgenen. Første gang jeg prøvde innloggingen hos Gamdom, skrev jeg inn brukernavn og passord og var inne etter et par tastetrykk. Helhetsinntrykket er at innloggingen er enkel, men at enkelte detaljer rundt kontoen krever litt tålmodighet.

Første steg og registrering

Registreringen starter med at du oppgir e-post eller telefonnummer og velger et passord. Du bør bruke et passord du ikke har brukt på andre tjenester. Deretter kommer en bekreftelse på at kontoen er opprettet. Første gang jeg gjorde dette, gikk jeg rett videre til innloggingsfeltet.

Innloggingsfeltet finner du øverst på siden og fungerer likt på telefon og datamaskin. Skriv inn brukernavn eller e-post, deretter passordet. En feil mange gjør, er å taste passordet med feil tegnsett når de bytter mellom enheter. Sjekk at tastaturet står riktig før du prøver igjen.

Etter innlogging bør du gå gjennom kontoopplysningene dine med en gang. Navn og adresse må stemme med det du selv oppgir, ellers kan uttak bli stående. Du bør også sette opp en ekstra sikkerhetsfaktor hvis det tilbys. Det tok meg noen minutter, men sparer deg for problemer senere.

For mange spillere i Norge er det greit å vite at Gamdom ikke er et norsk lisensiert selskap, og at du derfor selv må sette deg inn i hva som gjelder for deg. Innloggingen i seg selv krever ingen nedlasting. Du bruker nettleseren på telefonen, og økten holdes til du logger ut eller fanen lukkes.

Spillbiblioteket i praksis

Spillbiblioteket er delt inn i kategorier som spilleautomater, bordspill og live-varianter. Du kan filtrere på leverandør og søke etter titler. Jeg brukte søkefeltet mest, fordi det er raskere enn å bla gjennom kategoriene. Prøv et par titler i demomodus før du setter inn penger.

Casino Gamdom har et bredt utvalg, men ikke alle titler er like godt synlige i menyen. Sjekk om favorittspillet ditt ligger under en annen kategori enn du forventer. Legg de spillene du bruker mest i favoritter, så slipper du å lete neste gang. Det sparer deg for tid i korte økter.

Hver spilltittel har en informasjonsside med regler og utbetalingsstruktur. Ta en titt på den før du spiller, særlig på bordspill med egne innsatsvalg. For automater bør du se etter hvor mye som kan vinnes og hvor ofte funksjonene utløses. Dette er informasjon du finner i spillets egen hjelpetekst.

Hastigheten i spillene varierer mellom leverandører. Noen laster raskt på mobil, andre bruker litt lengre tid på svakt nett. Du bør derfor sjekke at du har stabil forbindelse før en lengre økt. Oppdager du hakking, bytt spill eller vent til nettet er stabilt igjen.

Kontakt med kundestøtten

Kundestøtten nås via et chattevindu nederst på siden. Du skriver inn spørsmålet ditt og får svar fra en medarbeider eller en automatisk hjelper først. Jeg brukte chatten for et spørsmål om innlogging. Svaret kom i selve chattevinduet.

Før du kontakter støtten, bør du ha brukernavnet og en beskrivelse av problemet klart. Skriv kort hva som skjedde, og hvilken enhet du brukte. Det gjør det lettere å få riktig hjelp med en gang. Unngå å sende passordet ditt i chatten.

For konto- og sikkerhetsspørsmål kan støtten be om bekreftelse på identitet. Dette er en del av KYC-arbeidet som alle regulerte aktører gjør. Ha dokumentene klare før du starter samtalen. Da slipper du å vente på ny runde med spørsmål.

Svartiden varierer med når på døgnet du skriver. Utenfor travle perioder går det raskere. Du bør ikke sende samme spørsmål flere ganger, det skyver deg bare bakover i køen. Vent på svar i samme tråd i stedet.

Bonus i praksis

Bonusordningene vises på kontoen etter innlogging, ikke før. Du bør lese vilkårene for hver enkelt kampanje før du aktiverer den. Noen bonuser krever en Gamdom promo code som du taster inn i et eget felt. Uten koden blir kampanjen ikke registrert på kontoen din.

Omsetningskravet er det viktigste å forstå. Det forteller hvor mye du må spille før et eventuelt gevinstbeløp kan tas ut. Spill med lav vekt bidrar mindre enn andre. Sjekk hvilke spill som teller fullt, og legg opp økten etter det.

For Gamdom Norway-spillere kan enkelte kampanjer være begrenset til bestemte land. Det står i vilkårene for den enkelte kampanjen. Aktiverer du en bonus du ikke kvalifiserer til, kan den bli trukket tilbake. Les derfor landetilpasningen før du trykker aktiver.

Du bør også vite at bonusmidler ofte skilles fra egne innskudd i saldoen. Gevinster fra bonussen kan ha egne regler for uttak. Sjekk hvordan saldoen vises etter at du har aktivert en bonus. Da vet du hva som er spillemidler og hva som er dine egne.

Sterke sider

Det som fungerer godt, merker du raskt i den daglige bruken.

• Innloggingen er rask og krever ingen nedlasting. Du bruker nettleseren på telefonen.
• Spillbiblioteket er stort og har søkefelt. Du finner en tittel raskt uten å bla.
• Chattevinduet er lett å finne nederst på siden. Du slipper å lete gjennom menyer.
• Kampanjene vises direkte på kontoen etter innlogging. Du ser dem uten å gå via e-post.
• Favorittfunksjonen gjør korte økter mer effektive. Du hopper rett til spillene du bruker.
• Sikkerhetsinnstillingene er samlet på ett sted. Du kan slå på ekstra beskyttelse i ro og mak.
• Spillenes informasjonssider er tydelige. Du kan lese reglene før du satser penger.

Der det svikter

Like viktig er det som ikke fungerer like godt i hverdagen.

• Manglende norsk lisens betyr at du selv må vurdere hvilke rettigheter du har. Dette bør du ta alvorlig før du setter inn penger. For mange spillere er dette et avgjørende punkt.
• Bonusvilkårene er ikke alltid tydelige i selve kampanjebildet. Du må åpne vilkårene for å se omsetningskravet. Det er lett å aktivere noe du ikke har lest ferdig.
• Kundestøtten har ikke alltid bemanning hele døgnet. Svaret kan drøye i travle perioder. Du bør derfor ikke vente med spørsmål til like før et uttak.
• Landbegrensninger på kampanjer kan overraske. Enkelte tilbud gjelder ikke for alle. Sjekk alltid vilkårene for din situasjon.
• Innlogging via Gamdom login huskes ikke alltid mellom økter. Du må taste passordet på nytt oftere enn du kanskje forventer.
• Spillutvalget varierer mellom leverandører i kvalitet. Noen titler laster tregere på mobil. Bytt spill hvis hakkingen blir plagsom.
• Identitetsbekreftelse kan stoppe et uttak midt i en økt. Ha dokumentene klare på forhånd. Det sparer deg for frustrasjon når du vil ta ut gevinster.

Hvem passer det for

Dette passer spillere som vil ha rask innlogging uten programvare på telefonen. Du bør like å finne spill via søk og kategorier. Korte økter med favorittspill er en naturlig bruk. Har du en stabil nettleser, kommer du langt.

Det passer også deg som følger med på kampanjer og gjerne bruker en kode. Du må være villig til å lese vilkårene før du aktiverer. Er du nøye med omsetningskrav, får du mer ut av bonusene. Uten den vanen kan du bli skuffet.

Du bør se deg om etter noe annet hvis du krever norsk lisens og norske spilleregler. Spillere som vil ha full klageadgang hos norske myndigheter, bør velge en annen aktør. De som trenger støtte hele døgnet, kan også bli skuffet. Vurder dette før du registrerer deg.

Har du tidligere hatt problemer med spillvanene dine, bør du ikke bruke denne typen tjenester. Sett grenser for deg selv på forhånd, og hold deg til dem. Bruk innstillingene for ansvarlig spill som finnes på kontoen. Er du i tvil, snakk med noen du stoler på før du setter inn penger.