Spiller du for det meste på telefonen, er det lett å glemme at Casinia krever at du bekrefter identiteten din før uttak blir mulig. Mange hopper rett til spillingen og oppdager først senere at kontoen er låst for utbetalinger fordi verifiseringen aldri ble fullført.

Dette trenger du før du registrerer deg

Før du fyller ut skjemaet, bør du ha det grunnleggende på plass. Det sparer deg for avbrudd midt i registreringen.

• En gyldig e-postadresse som du har tilgang til akkurat nå. Uten den kan du ikke motta bekreftelseslenken eller hente casinia bonus.
• Mobilnummeret ditt i riktig landskode. Nummeret brukes til å bekrefte at du er den du gir deg ut for å være.
• Et sterkt passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Skriv det ned på et trygt sted, ikke i nettleseren på en delt telefon.
• Fullt navn og fødselsdato slik det står i passet eller førerkortet. Avvik her skaper problemer senere i verifiseringen.
• Din faste bostedsadresse. Adressen må stemme med det som står i Folkeregisteret.
• En betalingsmetode som står i ditt eget navn. Du kan ikke bruke kortet til en venn eller et familiemedlem.
• God tid til å fullføre verifiseringen med en gang. Å utsette den er den vanligste grunnen til forsinkede uttak.

Mange tror at registreringen er ferdig når de har trykket på bekreftelseslenken i e-posten. Slik er det ikke. Casinia behandler kontoen som midlertidig til identiteten er dokumentert. Det betyr at du kan spille, men ikke ta ut gevinster før verifiseringen er godkjent. Har du lastet opp et bilde av passet som er uskarpt eller delvis tildekket, blir det avvist uten at du nødvendigvis får beskjed med en gang. Sjekk derfor at bildet viser alle fire hjørner og at teksten er lesbar. Pass på at navnet du skrev i skjemaet er identisk med navnet på dokumentet, inkludert mellomnavn. Bruker du en adresse som ikke er registrert på deg, kan det føre til ekstra spørsmål. Sørg også for at du ikke har flere kontoer fra før, fordi duplikater blir stengt. En annen vanlig feil er å oppgi et telefonnummer du ikke har kontroll over. Da stopper bekreftelsen opp. Det er bedre å bruke tid på forhånd enn å måtte kontakte supporten senere. Når alt er klart, går resten av registreringen raskt. Du bør også vite at du ikke kan endre navn eller fødselsdato etter at kontoen er opprettet. Derfor er nøyaktighet viktig allerede i første forsøk. Har du tidligere hatt en konto som ble stengt, må du si fra om det i stedet for å lage en ny. Det sparer deg for problemer senere.

Registrering og verifisering steg for steg

Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste hindrene. Hvert steg bygger på det forrige.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til Casinia. Du trenger ikke laste ned noe, siden alt foregår i mobilnettleseren.
2. Trykk på registreringsknappen og velg om du vil opprette konto med e-post eller telefonnummer. Begge deler fungerer like godt.
3. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter. Ikke bruk kallenavn eller forkortelser.
4. Velg et passord og godta vilkårene. Passordet bør være unikt for Casinia og ikke gjenbrukt fra andre tjenester.
5. Bekreft e-postadressen eller telefonnummeret via lenken eller koden du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
6. Logg inn og gå til kontoprofilen for å laste opp legitimasjon. Bruk et tydelig bilde av pass eller førerkort.
7. Fyll ut eventuell manglende informasjon og vent på at verifiseringen blir godkjent. Først da kan du ta ut penger.

Når du har sendt inn dokumentene, er det lurt å følge med på e-posten og eventuelle varsler i kontoen. Noen ganger trengs det et nytt bilde fordi det første var uklart. Da bør du svare raskt, slik at saken ikke blir liggende. Det er også viktig at du ikke laster opp dokumenter som tilhører andre. Casinia godtar bare legitimasjon som er utstedt til deg. Har du byttet navn, må du legge ved dokumentasjon på navneendringen. Mens du venter på godkjenning, kan du trygt utforske spillutvalget. Du kan imidlertid ikke ta ut gevinster før verifiseringen er fullført. Mange spillere oppdager dette først når de har vunnet, og det skaper unødvendig frustrasjon. Sett derfor av tid til verifiseringen allerede samme dag som du registrerer deg. Har du lastet opp et bilde som er tatt i dårlig lys, blir det avvist. Ta et nytt bilde i dagslys og på et flatt underlag. Pass på at ingen hjørner er kuttet. Det er også lurt å sjekke at filformatet er støttet, for eksempel JPG eller PNG. Noen ganger kan en skjermdump av dokumentet være nok, men et fotografi er alltid tryggest. Til slutt bør du bekrefte at adressen du oppga stemmer med den som står på dokumentet. Små avvik kan føre til at saken må behandles manuelt. Når alt er riktig, går godkjenningen vanligvis uten problemer.

Spill og leverandører som skiller Casinia ut

Spillbiblioteket er organisert slik at du raskt finner frem på en liten skjerm. Kategoriene er tydelige, og du kan filtrere på spilletype uten å måtte bla gjennom alt.

Du finner et bredt utvalg av automater fra kjente leverandører. Mange av spillene har en demonstrasjonsmodus du kan prøve før du satser egne penger. Det gjør det enklere å vurdere om spillet passer deg.

For deg som liker levende dealer-opplevelser, finnes det egne bord med ekte croupierer. Spillene er tilpasset mobilskjermen, slik at du kan spille uten å snu telefonen. Du kan bytte mellom bord uten å miste oversikten.

Casinia har også et eget område for spill med høyere vinnersjanse. Her er utvalget kuratert, og du slipper å lete gjennom hele katalogen. Det passer godt for spillere som vil ha raske runder.

Når du spiller på mobilen, er det viktig at du bruker en stabil tilkobling. Spill som laster sakte, kan føre til at innsatsen ikke registreres som den skal. Lukk andre apper før du åpner et tungt spill.

Leverandørene bak spillene er blant de store internasjonale navnene i bransjen. Det betyr at spillene følger standarder for rettferdighet og tilfeldighet. Du kan derfor sammenligne spill på tvers av kategorier uten å bekymre deg for ulik kvalitet.

Det er verdt å merke seg at spillutvalget kan variere mellom land. Noen titler er tilgjengelige bare i visse regioner. Sjekk hvilke spill som vises når du er logget inn, i stedet for å gå ut fra omtaler andre steder.

VIP- og lojalitetsprogram

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler ved spill, og nivåene gir ulike goder. Tabellen under viser hva som kjennetegner hvert nivå.

Poengene samles automatisk når du spiller, men bare på spill som er merket som tellende. Spill du har åpnet i demonstrasjonsmodus, gir ingen poeng. Det er derfor viktig å sjekke at du spiller med ekte penger når du vil klatre i nivåene. Når du når et nytt nivå, blir godene tilgjengelige i kontoen din. Noen goder må du aktivere selv, mens andre legges til automatisk. Har du fått et tilbud som ikke vises, kan det skyldes at du ikke er logget inn. Poengene dine kan også nullstilles hvis kontoen er inaktiv over lengre tid. Derfor bør du sjekke poengsaldoen med jevne mellomrom. Det er også lurt å lese hvilke spill som teller, siden ikke alle kategorier gir samme uttelling. Har du spilt mye på ett spill, kan det være lurt å variere for å samle poeng raskere.

Kundestøtte og vanlige problemer

De fleste problemene på mobilen har enkle løsninger du kan prøve selv først. Her er de vanligste.

• Innloggingen stopper etter at du har skrevet passordet. Tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen i en annen nettleser.
• Du får ikke bekreftelses-e-posten. Sjekk søppelpostmappen og at adressen er skrevet uten mellomrom.
• Verifiseringen blir avvist. Last opp et nytt bilde av dokumentet i godt lys og med alle hjørner synlige.
• Casinia casino app finnes ikke som nedlasting, og det er heller ikke nødvendig. Spill i mobilnettleseren og legg et bokmerke til startsiden.
• Du når ikke supporten via skjemaet. Prøv livechatten i nettleseren, som ofte er raskere på mobil.
• Du har glemt passordet. Bruk tilbakestillingsfunksjonen og følg lenken du får på e-post.
• Du ser ikke bonusen du har fått. Logg ut og inn igjen, og sjekk at du har aktivert tilbudet i kampanjeoversikten.

Når du kontakter Casinia app, er det lurt å ha skjermbilder av problemet klare. Beskriv hva du gjorde rett før feilen oppsto, og hvilken enhet du bruker. Supporten kan da lettere gjenskape situasjonen. Mange saker løses raskere hvis du oppgir e-postadressen du registrerte deg med. Ikke del passordet ditt i chatten, uansett hvor trygg den virker. Har du problemer med innskudd, sjekk at betalingsmetoden er i ditt eget navn. Noen ganger kan en bank blokkere transaksjoner til spilltjenester, og da må du bruke en annen metode. Ved uttaksproblemer er den vanligste årsaken at verifiseringen ikke er fullført. Sjekk derfor profilen din før du kontakter supporten. Har du fått en feilmelding, noter den nøyaktige ordlyden. Det hjelper supporten med å finne riktig løsning. Det er også lurt å prøve problemet i en annen nettleser før du melder det inn. Noen ganger er det bare en midlertidig feil som løser seg selv. Har du prøvd alt, ta kontakt med kundestøtten og forklar stegene du har fulgt.

Slik bruker du bonusen riktig

Casinia bonus kan se enkel ut, men det er noen forhold du bør kjenne til. Først og fremst må du aktivere tilbudet før du begynner å spille. Uten aktivering teller ikke innsatsen din mot vilkårene. Les derfor gjennom hva som kreves før du setter i gang.

Det er også viktig å vite hvilke spill som teller mot bonusen. Automater og bordspill kan ha ulik uttelling, og noen spill er helt utelatt. Spiller du på feil spill, kan du ende opp med å ikke oppfylle kravene i det hele tatt. Sjekk derfor spilloversikten før du begynner.

Når du har oppfylt kravene, blir bonusen omgjort til uttakbare penger. Prosessen skjer automatisk, men bare hvis du har spilt på tellende spill. Har du brukt tid på demonstrasjonsspill, teller det ikke. Hold derfor oversikt over hvilke runder som faktisk gjelder.

Til slutt bør du være klar over at bonusen kan utløpe hvis du ikke bruker den innen en gitt periode. Du får ikke nødvendigvis et varsel i forkant. Sett derfor av tid til å spille gjennom kravene med en gang. Da unngår du å miste tilbudet.

Spilling på mobil uten app

Du trenger ingen egen app for å spille på Casinia. Nettstedet er laget for å fungere i mobilnettleseren, og du får tilgang til de samme funksjonene som på en datamaskin. Det eneste du bør gjøre, er å legge et bokmerke til startsiden.

På mobilen er det lurt å bruke en oppdatert nettleser. Gamle versjoner kan gjøre at knapper ikke svarer, eller at spill ikke laster. Oppdater nettleseren hvis du opplever problemer. Du kan også prøve en annen nettleser for å se om det hjelper.

Når du spiller i nettleseren, bør du unngå å bytte mellom mange faner samtidig. Det kan tømme telefonen for minne og føre til at spill stopper. Lukk faner du ikke bruker, før du åpner et nytt spill. Da går spillingen jevnere.

Til slutt bør du sørge for at telefonen er ladet og har stabil internettforbindelse. Spill som avbrytes midt i en runde, kan skape forvirring om innsatsen. Bruk wifi hvis du har mulighet, spesielt når du spiller live-spill. Da unngår du unødvendige avbrudd.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan registrerer jeg meg i Casinia på mobilen?

Åpne nettleseren og gå til nettstedet, trykk på registreringsknappen og fyll ut skjemaet. Du må bekrefte e-post eller telefon før kontoen er aktiv. Deretter laster du opp legitimasjon for verifisering. Først når verifiseringen er godkjent, kan du ta ut penger.

Finnes det en egen Casinia-app?

Det finnes ingen egen app for nedlasting, og du trenger heller ikke en. Alt foregår i mobilnettleseren, og funksjonene er de samme. Legg et bokmerke til startsiden, så har du alltid tilgang. Da slipper du å forholde deg til oppdateringer fra en appbutikk.

Hvordan får jeg casinia bonus, og hva kreves?

Du finner bonusene i kampanjeoversikten etter at du har logget inn. Du må aktivere tilbudet før du spiller, ellers teller ikke innsatsen. Deretter må du oppfylle vilkårene som gjelder for akkurat den bonusen. Les gjennom hva som kreves før du begynner, slik at du ikke mister tilbudet.

Hvorfor blir uttaket mitt avvist?

Den vanligste årsaken er at verifiseringen ikke er fullført. Sjekk profilen din og last opp dokumenter hvis noe mangler. Det kan også skyldes at bonusvilkår ikke er oppfylt. Har du sjekket begge deler, bør du kontakte kundestøtten.

Hvordan samler jeg poeng i lojalitetsprogrammet?

Poeng samles automatisk når du spiller på tellende spill med ekte penger. Demonstrasjonsspill gir ingen poeng, og noen spill er utelatt. Sjekk derfor spilloversikten før du begynner. Poengene kan også nullstilles hvis kontoen er inaktiv lenge.

Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke fungerer?

Prøv først å tilbakestille passordet via e-postlenken. Tøm nettleserens hurtiglager og prøv en annen nettleser. Sjekk at du skriver e-postadressen uten mellomrom. Løser det seg ikke, kontakt kundestøtten med skjermbilde av feilen.

Åpne mobilnettleseren nå og legg et bokmerke til Casinia, slik at du har innloggingen klar når du vil spille. Skriv ned passordet på et trygt sted og fullfør verifiseringen med en gang, så slipper du overraskelser senere.