Hva må jeg vite før jeg setter inn penger hos Stake casino? Det folk oftest tar feil av, er at et uttak krever at kontoen er ferdig bekreftet på forhånd.

Uttak av gevinster

Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene kommer?

Et uttak går først gjennom en kontroll før det sendes videre. Står det som behandlet, betyr det at forespørselen er mottatt, ikke at pengene er på vei. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer nøyaktig med navnet du registrerte. Feil navn er en vanlig grunn til at uttaket blir stående. Rett opp opplysningene før du sender en ny forespørsel.

Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom innskuddet?

Et innskudd må som regel brukes til spill før det kan tas ut igjen. Dette gjelder også når du ikke har tatt imot noen bonus. Gå inn på kontohistorikken og se hvilke innskudd som fortsatt er bundet til spillkrav. stake-no.eu.com viser hvilke beløp som er klare for uttak. Vent med uttaket til de bundne beløpene er spilt gjennom. Da slipper du at forespørselen blir avvist.

Hvorfor blir uttaket delt opp i flere mindre beløp?

Noen uttak behandles i flere deler i stedet for ett samlet beløp. Det skjer gjerne når beløpet er større enn det som kan sendes i én omgang. Du ser hver del som en egen linje i historikken. Sjekk at alle delene har samme mottakerkonto før du regner saken som avsluttet. Mangler en del, ta kontakt med support med referansenummeret fra historikken.

Hva skjer hvis jeg angrer på et uttak?

Et uttak som fortsatt er under behandling kan ofte trekkes tilbake. Da går beløpet tilbake til saldoen og kan brukes videre. Er uttaket allerede sendt, kan det ikke stoppes. Sjekk statusen før du ber om å angre, så du vet om beløpet fortsatt er hos Stake. Etter at pengene er sendt, må eventuelle spørsmål tas med support.

Hvorfor kreves det dokumentasjon før første uttak?

Første uttak utløser alltid en identitetskontroll. Det er et krav for å hindre at andre bruker kontoen din. Last opp et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt en dokumentasjon på adressen din. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter synes. Er navnet ditt skrevet med mellomnavn på kontoen, må dokumentet vise samme navn.

Kan jeg ta ut til en konto som tilhører noen andre?

Uttak skal gå til en konto i ditt eget navn. En konto som tilhører en venn eller et familiemedlem, blir normalt avvist. Sjekk at mottakerkontoen er registrert med samme navn som profilen din. Bruker du en felleskonto, kan uttaket bli stanset selv om du har tilgang til den. Bytt til en egen konto før du ber om uttak.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan sette inn?

Du finner innstillingsvalgene på kontoen din under ansvarlig spill. Der kan du sette et tak for innskudd over en periode du velger selv. Senker du taket, gjelder det med en gang. Hever du det, trer endringen først i kraft etter en venteperiode. Sett taket før du gjør neste innskudd, ikke etter at du har tapt penger.

Kan jeg stenge kontoen min midlertidig?

Ja, du kan ta en pause fra spill i en periode du bestemmer. I pausen kan du ikke sette inn eller spille, men du kan fortsatt ta ut penger. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Velg lengden med omhu, for valget binder deg. Vil du tilbake tidligere, må du kontakte support.

Hva skjer med bonusene mine hvis jeg tar en pause?

Tar du en pause, fryses aktive bonuser og spillkrav. Du kan ikke spille videre mens pausen varer. Etter at pausen er over, kan du fortsette der du slapp, hvis bonusen fortsatt er gyldig. Sjekk fristen for bonusen før du tar pausen, så du ikke mister den. Er fristen kort, kan det være bedre å vente med pausen til bonusen er brukt opp.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste måneden?

Kontohistorikken viser innskudd, uttak og spill over tid. Gå gjennom historikken med jevne mellomrom, for eksempel hver måned. Se etter om innskuddene har økt uten at du har tenkt over det. Spiller du for mer enn du hadde planlagt, bør du sette et lavere tak med en gang. Historikken er også nyttig når du vil forklare noe for support.

Finnes det en måte å stoppe seg selv helt?

Du kan be om varig stenging av kontoen din. Da mister du tilgangen til å spille, og stengingen kan ikke angres. Be om stengingen direkte via support, ikke bare ved å slette nettleserhistorikken. Etter stengingen kan du fortsatt ta ut penger som står på kontoen. Sjekk saldoen før du ber om stenging, så du vet hva som gjenstår.

Hvordan kan jeg se hvor lang tid jeg har brukt på spill?

Logg ut og se på klokken etter en økt, og noter start og slutt. Gjør dette noen dager på rad, så ser du mønsteret ditt. Spiller du lenger enn du trodde, sett et tidsvarsel på telefonen. Et varsel gir deg et påminnelse om å ta pause. Ta pausen med en gang varselet ringer, ikke etter at runden er ferdig.

Spill og bruk på mobil

Hvordan logger jeg inn på Stake casino fra telefonen?

Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Skriv inn brukernavn og passord som vanlig. Har du slått på to-trinns bekreftelse, må du taste koden i tillegg. Sjekk at adresselinjen viser riktig adresse før du taster passordet. Lag en bokmerke etter innlogging, så du slipper å søke hver gang.

Fungerer stake casino app på mobilen min?

Det finnes ingen egen app å laste ned, men spillene fungerer i mobilnettleseren. Åpne nettstedet i nettleseren og logg inn som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen automatisk. Hold nettleseren oppdatert for at spillene skal laste riktig. Unngå å laste ned filer som påstår å være en app fra andre kilder.

Hvorfor laster ikke spillene på telefonen?

Ofte er det svakt nettverk eller en gammel nettleserversjon som stopper lasting. Bytt til et stabilt nettverk og lukk faner du ikke bruker. Tøm bufferen i nettleseren og prøv på nytt. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser på samme telefon. Skriv ned hvilket spill det gjelder, så support kan hjelpe deg raskere.

Kan jeg bruke stake login på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn på både telefon og datamaskin med samme konto. Vær oppmerksom på at en økt kan bli avsluttet hvis systemet oppdager mistenkelig aktivitet. Logger du inn på en ny enhet, sjekk at saldoen stemmer med det du forventer. Ser du bevegelser du ikke kjenner igjen, bytt passord med en gang. Logg alltid ut på enheter du ikke eier selv.

Hvilke spill kan jeg spille i mobilnettleseren?

Spillutvalget i nettleseren er det samme som på datamaskinen. Du finner spilleautomater, bordspill og spill med live-verter. Noen spill krever mer av skjermen, så snu telefonen sidelengs. Sjekk at lyden er av hvis du spiller på steder der det passer seg. Spill som ikke laster, kan skyldes at nettleseren blokkerer innhold – prøv å tillate det for nettstedet.

Hvordan får jeg tilgang til kontoen hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en melding til adressen som er registrert på kontoen. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Har du byttet e-postadresse, må support oppdatere den før du kan tilbakestille passordet.

Bonuser og tilbud

Hvorfor er ikke bonusen min aktiv etter innskuddet?

En bonus må vanligvis aktiveres før innskuddet registreres. Har du satt inn uten å krysse av for bonusen, blir beløpet stående uten tillegget. Sjekk bonusoversikten på kontoen for å se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig. Les hvilke spill som teller mot spillkravet før du begynner. Ta kontakt med support hvis du mener noe gikk galt, og oppgi tidspunktet for innskuddet.

Hvilke spill teller mot spillkravet?

Ulike spill bidrar ulikt til å oppfylle et spillkrav. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Se hvilke spill som er nevnt i bonusvilkårene for din bonus. Velg spill deretter, så du ikke bruker tid på spill som ikke teller. Spiller du bare bordspill, kan et tilbud uten spillkrav passe bedre.

Hva skjer med gevinsten hvis jeg ikke fullfører spillkravet?

Fullfører du ikke spillkravet innen fristen, mister du bonusen og gevinsten knyttet til den. Innskuddet ditt er fortsatt ditt eget. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet før fristen nærmer seg. Er det lite igjen, kan det være verdt å fullføre. Er det mye igjen, bør du heller la bonusen falle bort og ta ut det du eier.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Et nytt tilbud erstatter eller blokkeres av det du allerede har. Sjekk bonusoversikten før du takker ja til noe nytt. Har du en bonus som snart utløper, bruk den ferdig først. Ta aldri imot et tilbud uten å se hva som skjer med bonusen du har fra før.

Hvordan vet jeg om et tilbud gjelder for meg?

Noen tilbud er for nye spillere, andre for spillere som allerede har en konto. Se hvilken gruppe tilbudet er merket med før du setter inn penger. Sjekk også om tilbudet krever en kode du må taste inn. Uten koden blir ikke tilbudet registrert. Passer ikke tilbudet for deg, kan du spille videre uten bonus og ta ut gevinsten når du vil.

Hvorfor er saldoen min delt i to beløp?

Når du har en aktiv bonus, vises pengene dine ofte som to beløp: egne penger og bonus. Egne penger brukes først, og bonusen kommer til etterpå. Du kan ikke ta ut bonusbeløpet før spillkravet er oppfylt. Sjekk hvilket beløp som er ditt eget, før du ber om uttak. Da vet du hvor mye du faktisk kan ta ut med en gang.