Näete ekraanil teadet, et teie konto kinnitamine on pooleli või dokument lükati tagasi. Kõige sagedamini on põhjuseks foto kvaliteet või vale failivorming.

Identiteedi kinnitamine ei liigu edasi

Mängija näeb staatust « Kinnitamisel » või « Dokument tagasi lükatud ».

• Foto on udune või liiga väike
• Dokument on aegunud
• Nimi ei ühti kontoandmetega
• Failivorming pole toetatud
• Kiri on osaliselt kaetud

1. Tehke uus foto päevavalguses, ilma välguta.
2. Veenduge, et kogu dokument on kaadris nähtav.
3. Kontrollige, et nimi, sünniaeg ja aadress on loetavad.
4. Kasutage toetatud vormingut, tavaliselt JPG või PNG.
5. Laadige üles kehtiv ID-kaart, pass või juhiluba.
6. Kui nõutakse aadressitõendit, valige arve, mis on maksimaalselt kolm kuud vana.
7. Veenduge, et dokumendi nurki pole kärbitud.
8. Ärge redigeerige pilti ega lisage filtreid.
9. Kontrollige, et konto nimi on täpselt sama mis dokumendil.
10. Kui kasutasite mobiiltelefoni, proovige laadida fail arvutist.
11. Oodake mõni minut ja laadige uuesti.
12. Kui teade püsib, vaadake üle, kas olete saatnud kõik nõutud dokumendid.
13. Kui olete kõike proovinud, kirjutage tugiteenusesse ja viidake oma taotluse numbrile.

Kui kinnitus on kestnud kauem kui tavaliselt, võtke ühendust klienditoega. Nad vaatavad teie juhtumi üle ja annavad teada, mida veel vaja on. Link teie konto abilehele leiab siit: https://vavadacasino.ee/

Sissemakse puudub konto saldolt

Mängija näeb pangakontol väljaminnud raha, aga kasiino saldo ei muutunud.

• Maksetöötlus viibib
• Vale makseviis valitud
• Panga või kaardi piirang
• Tehniline viga ülekandes
• Sissemakse summa on alla miinimumi

1. Kontrollige pangakonto väljavõtet, et näha täpset summat ja kuupäeva.
2. Veenduge, et kasutasite kasiino veebilehel olevat makseviisi.
3. Vaadake, kas sissemakse summa vastab miinimumnõudele.
4. Kontrollige, kas kaart või pangakonto on kasiino makseteks lubatud.
5. Oodake 10–15 minutit ja värskendage lehte.
6. Logige kontolt välja ja uuesti sisse, et saldo värskendada.
7. Kontrollige, kas teil on mitu kontot ja raha läks teisele kontole.
8. Vaadake, kas kasutasite boonuskoodi, mis nõudis eraldi deponeerimist.
9. Kui kasutasite e-rahakotti, kontrollige selle sisekandete ajalugu.
10. Kui kasutasite pangakaarti, kontrollige, kas tehing on kinnitatud.
11. Kui raha on lahkunud pangast, aga pole kohale jõudnud, oodake veel.
12. Kui 24 tunni jooksul midagi ei muutu, saatke tugiteenusesse maksekviitung.

Kui raha pole kohale jõudnud, võtke ühendust toega ja lisage pangatõend. Nad kontrollivad tehingu staatust.

Väljamakse on ootel tavapärasest kauem

Mängija näeb väljamakse staatust « Ootel » ilma edasiliikumiseta.

• Kontroll ei ole lõpetatud
• Väljamakse limiit on ületatud
• Boonuse tingimused pole täidetud
• Makseviis pole väljamakseteks lubatud
• Tehniline viivitus

1. Kontrollige, kas konto on täielikult kinnitatud.
2. Veenduge, et olete täitnud kõik boonuse nõuded, näiteks käibetingimused.
3. Vaadake, kas väljamakse summa on lubatud limiidi sees.
4. Kontrollige, kas kasutasite väljamakseks sama viisi, millega deponeerisite.
5. Kontrollige, kas olete esitanud kõik nõutud dokumendid.
6. Kui kasutasite krediitkaarti, veenduge, et see pole aegunud.
7. Kontrollige, kas olete mänginud läbi boonusraha, mitte ainult oma raha.
8. Vaadake, kas väljamakse on jagatud õigeteks osadeks.
9. Kontrollige, kas te ei ole mänginud pärast väljamakse taotlemist, mis võib selle peatada.
10. Oodake mõni tund, kuna mõned maksed töödeldakse ainult kindlatel kellaaegadel.
11. Kontrollige oma e-posti, kas kasiino küsib lisainfot.
12. Kui olete kõik üle vaadanud, kirjutage tugiteenusesse.
13. Lisage väljamakse ID, et toetus saaks juhtumi kiiremini leida.

Kui väljamakse on olnud ootel rohkem kui tööpäev, võtke ühendust klienditoega ja küsige prognoosi.

Tere tulemast boonus või tasuta keerutused puuduvad

Mängija näeb boonuse ekraani, aga boonusraha või keerutusi pole kontol.

• Boonuskood sisestamata
• Miinimumsumma deponeerimata
• Boonus on juba aktiveeritud
• Mängija on boonuse välistanud
• Tehniline viga

1. Kontrollige, kas sisestasite boonuskoodi enne sissemakse tegemist.
2. Vaadake, kas deponeeritud summa ületab boonuse miinimumi.
3. Kontrollige, kas olete boonuse juba varem aktiveerinud.
4. Kontrollige, kas teie konto tüüp sobib boonuse saamiseks.
5. Vaadake, kas kasutasite õiget makseviisi, mõni ei sobi boonuseks.
6. Kontrollige, kas boonus kehtib ainult teatud mängudele.
7. Vaadake, kas olete boonuse keelanud konto seadetes.
8. Kontrollige, kas teie riik on boonusest välistatud.
9. Kui kasutasite olemasolevat kontot, veenduge, et boonus kehtib ka vanadele mängijatele.
10. Kontrollige, kas boonus nõuab eraldi nuppu vajutamist pärast sissemakset.
11. Oodake mõni minut ja värskendage lehte.
12. Kui boonust pole, logige välja ja uuesti sisse.
13. Kui ikka puudub, pöörduge toesse ja viidake oma deponeerimise kuupäevale ja summale.

Kui olete kõik tingimused täitnud, kuid boonust pole, võtke ühendust toega. Nad saavad selle kontole lisada.

Parim viis probleeme vältida on lugeda enne iga toimingut ekraanil olevaid nõudeid tähelepanelikult. Kontrollige alati oma e-posti, sest kasiino saadab teateid iga sammu kohta.